Lista oczekujących na szczepienia Dr. B zebrała dane od milionów. Ale ile to pomogło?

Pani Tech | Getty

• Miliony użytkowników przekazały dane osobowe i zdrowotne amerykańskiej usłudze listy oczekujących
• Użytkownicy twierdzą, że zaoferowano im spotkania tylko wtedy, gdy kwalifikacje były szerokie, a spotkania łatwe do zdobycia
• Firma odmawia podania, ile osób faktycznie została zaszczepiona

Kiedy Joanie Schaffer usłyszała o Dr. B, bezpłatnej służbie szczepień przeciwko Covid-19, kończyły jej się opcje. Był początek lutego, a terminy na szczepienia były rzadkie, więc Schaffer, która sama była już zaszczepiona, poświęciła swój czas na pomoc przyjaciołom, rodzinie, a nawet nieznajomym w zabezpieczeniu ich szczepień.

Czytała historie o ludziach w całym kraju, którzy natknęli się na szczepionki, które niedługo wygasną: autostrada w Oregonie podczas śnieżycy lub o apteki pod koniec dnia. Kiedy więc usłyszała o dr B, nowej stronie internetowej, która oferowała powiadamianie ludzi o dostępnych w pobliżu listach oczekujących na szczepionki przeciw krowim, wydawało się, że warto spróbować.

Firma miała prostą propozycję: podaj swoje informacje, a dr B przeszuka listę dostawców szczepionek w pobliżu, aby znaleźć dodatkowe dawki, które należy zużyć. Jeśli był mecz, pacjent otrzymywałby SMS-a i miał 15 minut na zarezerwowanie strzału. Serwis poprosił osoby rejestrujące się o podanie imienia i nazwiska, kodu pocztowego, daty urodzenia, adresu e-mail, numeru telefonu i rodzaju pracy oraz o zaznaczenie wszelkich schorzeń, takich jak astma, rak lub ciąża.

Jednym z kontaktów Schaffera był 70-letni mężczyzna z Brooklynu, który miał raka i kwalifikuje się do szczepienia, ale nie mógł znaleźć terminu. Schaffer mówi, że zapisałam się na doktora B z desperacji: dostała wiadomość, że mężczyzna był pod numerem 10891 na liście doktora B.

W ciągu kilku tygodni liczba ta wzrosła do milionów dzięki reportażom w New York Times, Bloomberg, Time i innych miejscach – wszystko to podkreślało obietnicę dr B., że będzie grał w swatkę między stronami z resztkami dawek a Amerykanami desperacko pragnącymi zastrzyku. (Dzisiaj twierdzi, że do usługi zapisało się prawie 2,5 miliona osób.) I ludzie byli zdesperowany: strony internetowe z wizytami się psuły , niektórzy ludzie byli crowdsourcingowi w drodze na szczepienie , a nagłówki sugerowały, że kraj toczy wyścig między szczepionkami a niebezpiecznymi nowymi wariantami.

Ale dla Schaffera cała sprawa była tylko ćwiczeniem fałszywej nadziei. Dr B nie powiadomiła jej o żadnych wizytach w gotowości, więc kontynuowała poszukiwania ręcznie i ostatecznie sama znalazła mężczyznę na wizytę. Dopiero 1 kwietnia, kilka tygodni po tym, jak był już zaszczepiony, w końcu otrzymała odpowiedź z nabożeństwa – a nawet wtedy nie oferowano wizyty, a jedynie możliwość jednego. Masz 50% szans na otrzymanie alertu o dawce jutro, przeczytała wiadomość tekstowa. Czy jutro możesz otrzymać szczepionkę przeciw COVID?

Do tego czasu jednak terminy szczepień były obfite i wszyscy nowojorczycy powyżej 30 roku życia kwalifikowali się.

Czas powiadomienia ją zaskoczył, ale okazuje się, że nie było to nic niezwykłego.

Szukałem ludzi, którzy użyli dr B, aby faktycznie otrzymać szczepienie. Dzwoniłem i wymieniałem wiadomości z osobami, które się zarejestrowały. Przeszukałem fora internetowe i grupy sąsiedzkie w całym kraju. Ale po tygodniach poszukiwań nie udało mi się zidentyfikować ani jednej osoby, która z powodzeniem przeszła przez usługę. Zamiast tego słyszałem od dziesiątek ludzi z całego kraju, którzy zapisali się, ale otrzymali powiadomienie o dostępnych szczepionkach dopiero długo po tym, jak zostali już zaszczepieni gdzie indziej, a także od wielu innych, którzy twierdzą, że firma nigdy się z nimi nie skontaktowała po pierwszej rejestracji.

Karen Menendez, moderatorka popularnej nowojorskiej grupy na Facebooku z prawie 10 000 członków, która działa jako centrum informacji o Covid-19, mówi, że widziała dyskusję na temat doktora B, ale jeszcze nie spotkała nikogo, kto dostałby szczepionkę za pośrednictwem firmy.

Technologia wykuta podczas tego globalnego kryzysu zdrowotnego – od rozmowy wideo do aplikacje do śledzenia kontaktów do samych szczepionek — stanął przed specjalnym zestawem wyzwań. Systemy często wymagały szybkiego uruchomienia w dobrze widocznych środowiskach, w których stawką było życie. Pod taką presją niewiele z tych technologii odniosło całkowity sukces, a wiele z nich nie spełniło oczekiwań. Usługi budowlane, aby pomóc ludziom, gdy są w najtrudniejszej sytuacji nie jest łatwo .

Aby dowiedzieć się więcej, zapytałem dr B., ile osób zostało zaszczepionych. Ale po serii werbalnych i pisemnych próśb oraz w wywiadzie ze swoim założycielem, dr B odmówił podania liczby szczepionek, które pomógł dostarczyć, ani zaproponowania jakiejkolwiek innej miary sukcesu.

Więc zastanawiałem się: czy dr B osiągnął to, co zamierzał zrobić? A co robi firma z ogromną listą nazwisk ludzi, lokalizacji, danych kontaktowych i warunków zdrowotnych?

Krajowa lista oczekujących

Kiedy reklamował doktora B w prasie wkrótce po założeniu firmy w styczniu 2021 roku, założyciel Cyrus Massoumi wyjaśnił, co go zainspirowało.

Wpadłem na ten pomysł, czytając wszystkie artykuły, Massoumi, seryjny przedsiębiorca, powiedział Bloomberg w marcu . Dlaczego nie ma ogólnokrajowego systemu gotowości, z którego mógłby skorzystać każdy dostawca, który skutecznie realokowałby szczepionkę?

Dr B był jego odpowiedzią na to pytanie. Usługa sama w sobie nie zapewnia szczepionek; zamiast tego opiera się na partnerstwie z oficjalnymi punktami szczepień, które następnie powiadamiają go, gdy spodziewają się resztek dawek. Firma twierdzi, że używa algorytmu do przeczesywania listy kwalifikujących się użytkowników znajdujących się w pobliżu i daje im możliwość zarezerwowania dawki.

Brittany Marsh, właścicielka i farmaceuta Cornerstone Pharmacy w Little Rock w stanie Arkansas, była pierwszą usługodawcą, który podpisał kontrakt z dr B. Została przedstawiona firmie przez wspólnego przyjaciela, który znał Chelsea Clinton, przyjaciółkę Massoumi. ona mówi. Przedstawiciele firmy polecieli do Arkansas, aby przetestować usługę i uruchomili ją w rekordowym czasie, mówi Marsh.

Mówimy, że dzwoniliśmy i próbowaliśmy sprowadzić ludzi do drzwi, żeby ratowali strzały przed ich skończeniem. Choć apteka nie marnowała wtedy żadnych dawek, zdecydowanie ułatwiło nam to życie.

W wywiadach udzielonych wówczas przez Massoumi mówił o budowaniu ogólnopolskiej sieci dostawców. Ale kiedy w marcu firma rozpoczęła swoją kampanię reklamową, apteka Marsha była tylko jednym z dwóch punktów szczepień w całym kraju, z którymi firma miała podpisane umowy. (Drugi był centrum szczepionek w Królowe, Nowy Jork .)

Użytkowników zachęcano do rejestrowania się w dowolnym miejscu, w którym mieszkają, ale dr B nie powiedział im, czy ma partnerstwo ze szczepionkami w ich stanie, czy też kod pocztowy.

Firma nadal promuje ideę ogólnokrajowego serwisu, zamieszczając posty online, w których twierdzi się, że usługa jest dostępna we wszystkich 50 stanach. Zapytany dokładnie, jak duża jest jej sieć, Massoumi powiedział MIT Technology Review, że dr B nie ma zasięgu ogólnokrajowego, ale ma około 600 partnerów w zakresie szczepień w 37 stanach – chociaż firma odmówiła podania, kim są lub w jakich stanach jest aktywna. Te partnerstwa nie obejmują umów na poziomie krajowym z głównymi sieciami, takimi jak CVS czy Walgreens, które obie twierdzą, że nie współpracują z Dr B na poziomie korporacyjnym, chociaż Massoumi twierdzi, że niektóre indywidualne sklepy są dostawcami Dr B. Sześciuset partnerów może wydawać się obszernymi, ale stanowi mniej niż 1% z ponad 80 000 amerykańskich witryn szczepień śledzonych przez CDC.

Ograniczona obecność dr B może być zaskoczeniem, biorąc pod uwagę doświadczenie jej założyciela w zakresie cyfrowych usług zdrowotnych. Massoumi był wcześniej współzałożycielem Zocdoc, popularnej witryny do wyszukiwania i rezerwacji spotkań online oraz pełnił funkcję jej dyrektora generalnego. Opuścił Zocdoc w 2015 roku i uruchomił Shadow, aplikację, która pomaga łączyć zagubione zwierzaki z ich właścicielami. Chociaż dr B – który według Massoumi sam finansuje – nie pobiera opłat ani od użytkowników, ani partnerów za swoje usługi, teraz ma co najmniej 56 pracowników , w tym zespół 30 organizatorów, w większości z doświadczeniem politycznym. W lutym rozszerzył się jeszcze bardziej, uzyskanie kolejnej usługi listy oczekujących , Tryb gotowości wosku.

Jednak pomimo tej dużej inwestycji ślad dr B jest najwyraźniej tak mały, że Claire Hannan, dyrektor wykonawczy Stowarzyszenia Menedżerów ds. Szczepień, które reprezentuje i koordynuje państwowe kampanie szczepień w całym kraju, mówi, że nawet nie wiedziała o obecności dr. B, dopóki nie udzieliła wywiadu do tej historii. W rzeczywistości, mówi Hannan, cała idea cyfrowej usługi tworzenia list oczekujących to taka, która przytłoczona witrynami ze szczepionkami byłaby trudna do przyjęcia.

Mówi, że zachęcenie dostawców do korzystania z nowego systemu raportowania lub nowego systemu planowania, nowego interfejsu informatycznego to znacznie większe wyzwanie niż uzyskanie zgody na przyjęcie i podanie szczepionki.

Dane prywatne a zdrowie publiczne

Dr B jest jednym z wielu prywatnych wysiłków, które widzieliśmy, aby wypełnić luki w amerykańskim systemie opieki zdrowotnej, od prywatnych witryn testowych Covid-19, które wyprzedziły centra handlowe ze striptizem, po firmy zajmujące się technologią opieki zdrowotnej, którym powierzono harmonogram terminy szczepień . Wraz z tymi wszystkimi zmianami konsumentom i pacjentom trudniej jest odróżnić publiczną reakcję na pandemię od podmiotów nastawionych na zysk. Listy zasobów z crowdsourcingu regularnie wymieniają listę oczekujących dr B., na przykład obok oficjalnych stron internetowych poświęconych zdrowiu publicznemu, rządowej stronie Vaccines.gov, zawiadomień od świadczeniodawców opieki zdrowotnej i innych usług medycznych.

Ale departamenty zdrowia publicznego i firmy prywatne mają różne powody istnienia, nawet jeśli wspomniane misje brzmią podobnie.

Bodźce są odwrotne, mówi Elizabeth Renieris, specjalistka ds. technologii i praw człowieka w Carr Center w Harvard Kennedy School. Obawy dotyczące zdrowia publicznego i interesu publicznego tradycyjnie nie są napędzane przez zysk lub wzrost, szybkość lub wydajność, ani żadną z tych wartości.

Słynne powiedzenie w biznesie mówi, że jeśli nie płacisz, jesteś produktem, mówi Kayte Spector-Bagdady, zastępca dyrektora Centrum Bioetyki i Nauk Społecznych w Medycynie na Uniwersytecie Michigan. Aplikacje do śledzenia wagi pomogą Ci śledzić Twoją wagę, a aplikacje do monitorowania płodności pomogą śledzić Twój cykl. Ale model biznesowy naprawdę jest w stanie sprzedać te dane z tyłu.

Zgodnie z HIPAA, ustawą o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych, obowiązują przepisy mające na celu powstrzymanie nadmiernego udostępniania danych dotyczących zdrowia. Ale jeśli firma nie jest jednym z podmiotów objętych ubezpieczeniem, wówczas zasady nie mają zastosowania, a dla prywatnych firm zdrowotnych istnieje ugruntowany model biznesowy, który polega na zbieraniu danych dotyczących zdrowia konsumentów i ich sprzedaży lub udostępnianiu stronom trzecim.

Renieris mówi, że zdecydowana większość firm z sektora prywatnego dostarczających te narzędzia nie będzie podmiotami objętymi ustawą HIPAA. To przemieszczenie interesu publicznego przez sektor prywatny.

Ponieważ sam Dr. B nie zapewnia opieki, jest jednym z tych podmiotów, które nie są objęte HIPAA, a zbierane przez niego dane nie podlegają ochronie prawnej. Oznacza to, że gdy ludzie rejestrują się w usługach Dr. B, ich informacje zdrowotne nie są chronione przez HIPAA, ale przez wszystko, co jest określone w polityce prywatności witryny.

Sekcja FAQ na stronie internetowej Dr. B mówi, że dzięki wieloletniemu doświadczeniu personelu zajmującego się HIPAA, dobrowolnie przestrzega tych standardów podczas przechowywania i udostępniania danych użytkownika, w tym szyfrowania informacji. A jego polityka prywatności określa pewne kompleksowo brzmiące zabezpieczenia. Strona internetowa mówi nie sprzedaje informacji, które identyfikowałyby ludzi, a dane osobowe użytkowników udostępnia dostawcom tylko wtedy, gdy zdecydują się na otrzymanie szczepionki w pobliżu. Daje również użytkownikom możliwość zażądania usunięcia ich danych osobowych poprzez wysłanie sekwencji wiadomości tekstowych do serwisu (choć fakt ten znajduje się w połowie strony z polityką prywatności i jest sformułowany w języku prawniczym).

Ale polityka daje również Dr. B prawo do wykorzystywania danych osobowych wewnętrznie do celów innych niż szczepienia i, jeśli firma zostanie kupiona, do przekazania danych nowemu właścicielowi. Firma odmówiła podania, co dzieje się z informacjami od użytkowników, którzy zrezygnowali z powiadomień o szczepionkach, a jej polityka jest równie milcząca w tej sprawie.

Takie zebrane informacje mogą być dochodowe. Kod pocztowy, pod którym mieszkasz, i to, czy masz astmę, może być cenny dla reklamodawców w leczeniu marketingowym; prywatni lub sponsorowani przez przemysł naukowcy, którzy chcą rekrutować uczestników badania, mogą chcieć listy osób z zaburzeniami autoimmunologicznymi. I chociaż wielu Amerykanów jest przyzwyczajonych do rezygnowania z danych w dobie inwazyjnego śledzenia przez gigantów technologicznych, Spector-Bagdady twierdzi, że dane dotyczące zdrowia różnią się od, powiedzmy, informacji o tym, jakie rodzaje ubrań lubisz nosić.

Jest tylko tyle par dżinsów mom, które mogę kupić, ale jeśli masz dane dotyczące zdrowia milionów ludzi, którzy mają ubezpieczenie, do których możesz reklamować i kierować bardzo drogie leki, które pokryje ubezpieczenie, to jesteś w niektórych naprawdę dochodowe obszary pod względem opracowywania leków, marketingu leków, rozwoju algorytmiki i uczenia maszynowego – mówi.

Niektórzy użytkownicy Dr B, z którymi rozmawiałem, powiedzieli, że oczekują, że informacje o sobie będą udostępniane prywatnym firmom. Ale inni powiedzieli, że byli tak zdesperowani, by chronić siebie i swoich bliskich, że nawet nie zastanawiali się, jakie informacje przekazują, kiedy się zapisali.

Renieris mówi, że w normalnych czasach dość trudno jest poprosić ludzi o zbadanie każdej cyfrowej interakcji, aby upewnić się, że wiedzą, na co się rejestrują i komu przekazują swoje dane. Dodaj do tego strach i pilną potrzebę pandemii, a to jeszcze większe obciążenie dla konsumenta.

Na tym etapie zaczynasz się zapisywać do czegokolwiek, mówi Menendez, administrator grupy na Facebooku. Myślę, że ta logika wychodzi przez okno.

Idąc prosto do źródła

Bez żadnych dowodów na to, że dr B. skutecznie przekierowywał resztki dawek, wciąż miałem pytania, więc skontaktowałem się z firmą, aby zorganizować rozmowę z jej założycielem.

17 maja przeprowadziłem wywiad z Massoumi przez Google Meet. Towarzyszył mu jego zespół komunikacyjny, w tym przynajmniej jeden przedstawiciel firmy public relations specjalizującej się w komunikacji kryzysowej. W trakcie naszej rozmowy Massoumi mówił o uczeniu się od wysoce skalowalnego systemu dr B i powiedział, że firma jest zaangażowana w sprawiedliwą dystrybucję szczepionek, ale odmówił podania liczby pacjentów zaszczepionych przez dr B.

Chociaż firma z przyjemnością opublikowała liczbę rejestracji, które miała na swojej stronie internetowej, twierdził, że ujawnienie liczby szczepień naruszyłoby prywatność użytkowników.

Massoumi powiedział, że dr B jest zaangażowany w ochronę danych, powtarzając twierdzenie firmy, że wcześniejsze doświadczenia jej pracowników z HIPAA oznaczają, że rozumie, jak chronić dane użytkowników.

Powiedział, że tylko dlatego, że nie jesteśmy podmiotem objętym ustawą HIPAA, nie oznacza to, że nie możemy utrzymywać naszych usługodawców w zakresie wysokich standardów prywatności pacjentów.

Firma co najmniej raz nawigowała już po przekazaniu danych użytkowników. Kiedy Vax Standby, konkurująca lista oczekujących na szczepionkę przeciw Covid-19, ogłosiła, że ​​zaprzestaje działalności i łączy się z Dr. B, założyciele Vax Standby publicznie obiecali przechowywać dane użytkowników oddzielnie i nie umieszczać automatycznie swoich subskrybentów na liście oczekujących Dr. B. Massoumi powiedział, że szanuje ruch Vax Standby, ale nie był idealny.

Nie sądzę, żeby było to w interesie zdrowia publicznego, powiedział. Myślę, że wiele z tych osób mogło skorzystać na zbudowanej przez nas platformie. (Dodał, że dane użytkownika Vax Standby zostały ostatecznie usunięte bez przesyłania).

Niektórzy użytkownicy Dr. B powiedzieli mi, że udostępnianie danych jest dla nich problemem tylko z perspektywy czasu. Powiedzieli, jak bardzo stali się spanikowani, ponieważ szczeliny na szczepienia wydawały się nie istnieć, i jak mało uwagi zwracali na dane osobowe, które przekazywały.

Doceniam fakt, że jeśli być może zła osoba prowadziła tę firmę, to mogłaby zrobić wiele złych rzeczy na świecie – powiedział Massoumi. Zapewniam cię, że to nie jest mój powód, aby to zrobić.

Zadałem Massoumi więcej pytań o to, jak desperacja mogła skłonić ludzi do zapisania się na usługi bez ich analizowania. Ale zamiast tego zaczął dyskutować na inny temat: liczbę Amerykanów, którzy nie mają ubezpieczenia zdrowotnego. Naciśnięty Massoumi zakończył rozmowę.

– Nie mam czasu, żeby się z tobą zajmować – powiedział przed zakończeniem rozmowy.

Dziwna próba

Po naszym wywiadzie wysłałem listę 20 pytań do przedstawicieli Dr B, aby poprosić o więcej informacji. Moje zapytania dotyczyły podstawowego modelu biznesowego firmy, jej działalności i polityki prywatności – i obejmowały prośbę o podanie kluczowych szczegółów, które Massoumi wcześniej powiedział, że dostarczy.

Budowanie nowych technologii to ciężka praca, która została dramatycznie skomplikowana przez pandemię, ale to były typowe pytania dotyczące jej działalności, których może oczekiwać każdy startup. Zapytaliśmy, ile powiadomień o szczepionkach wysłała firma; ile osób otrzymało szczepionkę za pośrednictwem usługi; oraz czy skonsultował się z pracownikami służby zdrowia w sprawie użyteczności usługi. Zapytaliśmy również, jaki jest model biznesowy tej bezpłatnej usługi i czy w przyszłości będzie szukać zewnętrznych źródeł finansowania.

Dr B odmówił podzielenia się nawet podstawowymi informacjami o swojej działalności. Zamiast tego firma odesłała następujące oświadczenie, twierdząc, że nasze dochodzenia były dziwną próbą zakwestionowania prób dr B zaszczepienia ludzi.

Dr B został stworzony w szczytowym momencie kryzysu Covid-19 z jasną misją ratowania życia poprzez szybkie wrzucanie szczepionek do jak największej liczby ramion, ponieważ zbyt wiele szczepionek się marnuje. Ten ważny wysiłek odzwierciedla potrzebę uczynienia dystrybucji szczepionek wydajną i sprawiedliwą oraz zaspokojenia pilnych potrzeb zaniedbanych społeczności, aby pomóc zakończyć pandemię.

Jesteśmy dumni, że pomogliśmy prawie 2,5 milionowi osób zapisać się do powiadomień o dostępnych szczepionkach od setek dostawców w całym kraju. Jesteśmy więc całkowicie zakłopotani tą dziwaczną próbą traktowania takiego obywatelskiego przedsięwzięcia jako czegoś innego niż autentyczny i zaangażowany wysiłek usunięcia barier, które uniemożliwiają ludziom zaszczepienie się.

Od pierwszego dnia zrozumieliśmy znaczenie ochrony danych użytkowników i dlatego opracowaliśmy solidne zasady i praktyki, aby zapewnić prywatność i bezpieczeństwo ich informacji. Nasza polityka prywatności wyjaśnia, że ​​dane użytkownika nigdy nie są wynajmowane, sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w niewłaściwy sposób. Jako usługa całkowicie dobrowolna, użytkownicy mają możliwość trwałego usunięcia swoich danych z Dr. B w dowolnym momencie.

Rozwiązujesz tymczasowy problem?

Nie ma wątpliwości, że dr B. odniósł się do bardzo realnego problemu, kiedy się rozpoczął: w tamtym czasie znalezienie wolnego terminu było niemożliwe dla wszyscy, ale najbardziej obeznani z Internetem lub z dobrymi połączeniami . Przy tak wielu ludziach walczących o szczepionkę, nawet szepty o resztki dawek które mogły zostać zniszczone, wystarczyły, by wywołać gniew i zamęt.

Systemy ręczne i cyfrowe zaczęły się mnożyć, aby rozwiązać ten problem: apteki tworzyły własne papierowe listy oczekujących, a obok dr B i Vax Standby istniały usługi cyfrowe, takie jak VaccinateCA, inicjatywa crowdsourcingowa mająca na celu wykrycie wolnych miejsc w Kalifornii oraz TurboVax, wirusowy bot na Twitterze, który udostępniał dostępne terminy online po ich opuszczeniu.

Dla wielu osób historie o pozostawionych lub, co gorsza, zmarnowanych szczepionkach były szczególnie bolesnym i widocznym przykładem załamania się systemów opieki zdrowotnej. Jednak wraz z rozwojem dostaw szczepionek ten moment szybko minął. Hannan ze Stowarzyszenia Menedżerów ds. Szczepień twierdzi, że marnotrawstwo jest w rzeczywistości minimalne w porównaniu z tym, co jest akceptowane w innych inicjatywach masowych szczepień. Według niej, federalny program Szczepionki dla dzieci, który zapewnia dzieciom szczepionki niezależnie od możliwości finansowych ich rodziny, ma oczekiwany wskaźnik marnotrawstwa na poziomie 5%. Dane o uzyskanych szczepionkach przeciw krowim według Kaiser Health News, tymczasem CDC odnotowało 182 874 szczepionek przeciw krowim, które zostały wyrzucone w ciągu pierwszych trzech miesięcy, dostępne były szczepionki — zaledwie 0,1% z ponad 147,6 miliona dawek podanych do 30 marca. Według danych CDC, 70% odnotowane marnotrawstwo szczepionki przeciw Covid-19 miało miejsce w CVS i Walgreens – obu firmach, które potwierdziły, że nie mają żadnych partnerstw na szczeblu krajowym z dr B.

Ponieważ dostęp do szczepionek stał się łatwiejszy, niektóre usługi brokerskie zostały zamknięte. Miasta takie jak Filadelfia są pytać mieszkańców skreślić się z lokalnych list, a TurboVax, bot Twittera, ogłosił 11 maja, że ​​jest likwidacja .

Chęć ludzi do pomocy nieznajomym w znalezieniu szczepionek — jak Joanie Schaffer, wolontariuszka, która próbowała wykorzystać dr. B do pomocy ludziom w Nowym Jorku, oraz inna społeczność wysiłki — był małym promykiem nadziei w skądinąd strasznym roku. A ci, którzy skorzystali z takiej życzliwości, wyrazili swoją wdzięczność. Kiedy twórca TurboVax Ogromny Ma powiedział zamykał serwis, był przytłoczony tysiącami tweetów, retweetów i odpowiedzi.

Dziękuję za wszystko, co zrobiłeś dla społeczności, powiedział jeden z obserwatorów. Dziękuję za pomoc mojej żonie i mnie w zdobyciu pierwszych zdjęć! napisał inny. (Rzeczywiście, zwolennicy TurboVax okazali swoje uznanie, zebrawszy ponad 200 000 dolarów dla małych firm w nowojorskim Chinatown, kiedy Ma poprosił o pomoc w obliczu rosnącej antyazjatyckiej przemocy.)

przejrzałem Karma dr B. za podobne podziękowania od wdzięcznych, zaszczepionych użytkowników i nie znalazłem żadnego. Ale w przeciwieństwie do swoich konkurentów, firma nie planuje zamknięcia, mimo że kryzys w zakresie nominacji w dużej mierze minął. Zamiast tego Massoumi i firma twierdzą, że patrzą na to, co będzie dalej. Mówi, że może będą współpracować z mobilnymi klinikami szczepień lub skoncentrują się na zastrzykach przypominających. A teraz, kiedy chaos szczepień w dużej mierze minął w USA? Chce zabrać doktora B za granicę. W końcu powiedział mi podczas naszego wywiadu, że wysiłek USA zaszedł tak daleko. Dotknęliśmy milionów ludzi, powiedział.

Ta historia jest częścią Projektu Technologii Pandemicznej, wspieranego przez Fundację Rockefellera.

ukryć